FAQs

Confira as respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos produtos, pedidos, trocas e muito mais.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartões de crédito, débito, Pix e boleto bancário. As opções disponíveis aparecem no checkout.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo varia conforme a sua localização e a forma de envio escolhida. Após o envio, você receberá um código de rastreio para acompanhar.

Como faço para trocar ou devolver um produto?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução. O produto deve estar sem uso, com a etiqueta e na embalagem original.

Os produtos são originais?

Sim! Todos os nossos produtos são 100% originais e passam por controle de qualidade antes do envio.

Como acompanho meu pedido?

Após a confirmação do pagamento e envio, você receberá um e-mail (ou WhatsApp) com o código de rastreamento.

Posso alterar o endereço de entrega após o pedido feito?

Se o pedido ainda não foi enviado, sim! Entre em contato com nossa equipe o quanto antes para atualizar os dados.

Como entro em contato com a Reelanfy?

Você pode falar com a gente pelo WhatsApp clicando aqui ou enviar um e-mail para: atendimento@reelanfycalcados.com.br

Entre em contato conosco sempre que precisar de ajuda.